A patikorom.hu weboldal Általános Szerződési Feltételei és Ügyféltájékoztatója.
Az alábbiakban – eleget téve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény előírásainak – tájékoztatást adunk a patikorom.hu weboldalon (továbbiakban: Weboldal) elérhető időpontfoglalási és tájékozódási lehetőségekről, az adatvédelemről és a panaszkezelés rendjéről. Kérjük, hogy a Weboldal használata előtt figyelmesen olvassa el a tájékoztatót!
2.1 Fogalmak:
Látogató/Ügyfél: a weboldalra látogató, illetve időpontot foglaló természetes személy.
Szolgáltató: Gulyás Patrícia egyéni vállalkozó (Pati Kuckó – műköröm és kézápolási szalon), aki a szakmája, önálló foglalkozása körében jár el.
Szolgáltatási szerződés: az Ügyfél és a Szolgáltató között az időpontfoglalással és a szalonban nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban keletkező jogviszony.
Fogyasztói jogvita: az Ügyfél és a Szolgáltató közötti, a szolgáltatás megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, valamint a szolgáltatás minőségével összefüggő vitás ügy.
Békéltető testület: tartós alapon létrejött, a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezési eljárás keretében történő rendezésével foglalkozó szervezet.
2.2 Jelen ÁSZF hatálya Gulyás Patrícia egyéni vállalkozó (továbbiakban: Szolgáltató) és az Ügyfél, a Weboldalon keletkező jogviszonyaira terjed ki.
2.3 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
2.4 A jelen ÁSZF a fent megjelölt érvényességi dátumtól hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 8 (nyolc) nappal a Weboldalon közzéteszi. A Weboldalt megnyitó felhasználók a Weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a Weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
2.5 A Weboldal használata nem jelent kockázatot, azonban a Szolgáltató javasolja, hogy az Ügyfél használjon vírusirtó szoftvereket, illetve telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Felhasználó számítógépén található adatok védelme a Felhasználó feladata.
2.6 A Weboldalra mutató linket bárki elhelyezhet saját honlapjának felületén a Szolgáltató külön hozzájárulása nélkül. Tilos linket úgy elhelyezni, hogy az a Weboldalt valamely más oldal részeként jelenítse meg (beágyazás).
2.7 A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a Weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a Weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
2.8 A Weboldalnak a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.
2.9 A Weboldalon az ügyintézés és a panaszkezelés nyelve magyar.
4.1 A Szolgáltató által nyújtott szépségipari szolgáltatásokra (műköröm-építés, kézápolás és kapcsolódó kezelések) a Ptk. vonatkozó rendelkezései irányadók. A Szolgáltató szavatol azért, hogy a nyújtott szolgáltatás megfelel a szerződésben foglalt, illetve a jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
4.2 Minőségszavatossággal kapcsolatos jogait akkor érvényesítheti az Ügyfél, ha a Szolgáltató hibásan teljesített. Az Ügyfél szavatossági igénye önmagában azon ténynél fogva fennáll, hogy a nyújtott szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
4.3 Az Ügyfél minőségszavatossági igényét a teljesítés időpontjától számított 1 hetes elévülési határidőn belül érvényesítheti.
4.4 Az Ügyfél – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet díjarányos csökkentést, vagy szélső esetben a szerződéstől elállhat, amennyiben a hiba orvosolása a Szolgáltató részéről nem lehetséges, vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Szolgáltató elismeri a hibát, törekszik annak ingyenes orvoslására (pl. javító kezelés).
4.5 Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 24 órán belül belül közölni.
4.6 A szavatossági szabályoktól általánosságban tilos eltérni a Ptk. szabályai szerint az Ügyfél (fogyasztó) hátrányára.
5.1 Az Ügyfél és Szolgáltató közötti szerződésben a felek megállapodása a vonatkozó rendeletek rendelkezéseitől az Ügyfél hátrányára nem térhet el.
5.2 Az Ügyfél kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (nyugtával).
5.3 A Szolgáltató az Ügyfél nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
5.4 A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon az Ügyfél rendelkezésére kell bocsátani.
5.5 Ha a Szolgáltató az Ügyfél szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni az Ügyfelet.
5.6 A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a szavatossági igényt legfeljebb tizenöt napon belül teljesítse.
6.1 A Szolgáltató célja, hogy valamennyi elvégzett kezelést megfelelő minőségben, az Ügyfél teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben az Ügyfélnek mégis valamilyen panasza van a szolgáltatással vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a Szolgáltató adatainál fent rögzített e-mailben vagy postai levélben közölheti.
6.2 A kezelés minőségével kapcsolatos panaszt annak felmerülését követő 3 napon belül kell jelezni a Szolgáltató elektronikus levélcímére. A panaszt a Szolgáltató a fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelő rendben kezeli, és arra 30 napon belül írásban ad választ.
6.3 A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát az Ügyfélnek átadja.
6.4 Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
6.5 A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli (Fgytv. 29. §-a (11) szerint).
6.6 Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben az Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 3525 Miskolc, Városház tér 1.
E-mail: fogyved@baz.gov.hu
Telefonszám: 06 46 323 914
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu
Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye
Amennyiben az Ügyfél panaszát elutasítjuk, úgy jogosult lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti illetékes, vagy az Ügyfél által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám: 06 46 501 091
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: https://www.bekeltetes.hu
7.1 Abban az esetben, ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
7.2 Amennyiben a Szolgáltató az ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.
7.3 A Szolgáltató és az Ügyfél vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
Érvényes: 2026.01.01.
